¿En qué podemos ayudarte?
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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis sobre envíos, devoluciones y nuestros productos.
¿Cómo hago un pedido?
Cada ficha de producto incluye enlaces de pago seguros por cantidades, con un código QR que puedes escanear desde el móvil. ¿Prefieres un trato personal? Escríbenos a pedidos@nouraeclat.com y nuestro equipo gestionará tu pedido directamente.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se envían en 24 horas en días laborables. La entrega estándar tarda 5-7 días laborables. Los gastos de envío y el plazo de entrega se muestran en cada ficha de producto y en el pago.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí — enviamos a todo el mundo desde nuestras instalaciones en EAU. El plazo estimado aparece en cada ficha de producto; el despacho de aduanas en tu país puede añadir algunos días y los aranceles de importación corren a cargo del destinatario.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no te enamoras de tu compra, devuélvela sin usar para un reembolso completo — nosotros cubrimos los gastos de devolución dentro de la UE.
¿Cuándo veré resultados?
Nuestras fórmulas están diseñadas para ofrecer mejoras visibles desde la primera aplicación. Para los mejores resultados — especialmente con antiedad e ingredientes activos — recomendamos una rutina completa de 4 semanas.
¿Son productos de calidad clínica?
Sí. Cada fórmula Noura Eclat se crea con MCCM Medical Cosmetics y la usan profesionales estéticos. Los mismos productos que encuentras en clínicas, disponibles directamente para ti.
¿Son tus productos aptos para pieles sensibles?
La mayoría de nuestras fórmulas están probadas dermatológicamente y son aptas para pieles sensibles. Para activos a base de ácidos (retinol, AHA, BHA), recomendamos empezar despacio. Consulta la guía de uso de cada producto.
¿Cómo debo conservar los productos?
Guarda los productos bien cerrados en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Salvo que la etiqueta indique lo contrario, no necesitan refrigeración. El prospecto de cada producto incluye indicaciones específicas.
¿Vuestros productos son certificados y auténticos?
Por supuesto. Todos los productos proceden directamente de laboratorios certificados, cumplen los requisitos regulatorios de EAU y se envían en su embalaje original precintado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Apple Pay. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL de 256 bits.
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Cuéntanos qué necesitas y te responderemos por correo lo antes posible.
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