Política de privacidad

Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo Noura Éclat DIST FZCO («nosotros», «nuestro», «la Empresa») recoge, usa, almacena y protege los datos personales cuando los usuarios visitan nuestra web o compran nuestros productos. Cumplimos la normativa aplicable de los EAU y, para los usuarios de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos que recogemos

Podemos recoger la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Detalles del pedido
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe; no almacenamos los datos de la tarjeta)
• Dirección IP y datos de navegación (cookies)

Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Procesamiento y entrega de pedidos
• Atención al cliente
• Verificación de pagos
• Prevención del fraude
• Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)
• Cumplimiento legal

Base jurídica (RGPD)

• Ejecución de un contrato
• Interés legítimo
• Consentimiento (para marketing)

Cesión de datos

Podemos compartir datos con:

• Stripe (procesamiento de pagos)
• Proveedores de envío y logística
• Proveedores de TI y alojamiento
• Plataformas de email marketing (si procede)

Nunca vendemos datos personales.

Conservación de datos

• Datos de pedidos: 5 años
• Datos de marketing: hasta que el usuario se dé de baja
• Cookies: según la política de cookies

Derechos del usuario (RGPD)

Los usuarios pueden solicitar:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada del consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse a: customerservice@nouraeclat.com

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.

Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse en los EAU u otras jurisdicciones. Garantizamos medidas de protección adecuadas.

Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad: customerservice@nouraeclat.com